Neuer KI-gestützter Telefonassistent beim HBRS startet im Testbetrieb

Der HBRS bietet einen neuen, automatischen Telefonassistenten, um den Service für seine Mitglieder und Interessierten weiter zu verbessern. Dabei handelt es sich um einen KI-basierten Bot, der Anrufende künftig unterstützt und erste Anliegen direkt bearbeiten kann.

Der digitale Helfer soll insbesondere dabei helfen, passende Rehasportangebote zu finden und allgemeine Fragen schnell zu beantworten. Ziel ist es, die Erreichbarkeit zu erhöhen und Wartezeiten zu verkürzen.

Selbstverständlich bleibt der persönliche Kontakt weiterhin bestehen:

Alle Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner der Geschäftsstelle stehen wie gewohnt für individuelle Anliegen zur Verfügung und können direkt kontaktiert werden.

Der HBRS freut sich über Rückmeldungen zur Nutzung des neuen Systems. Hinweise und Erfahrungen können gerne per E-Mail an geschaeftsstelle@hbrs.de gesendet werden.